COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso time do e-commerce via WhatsApp no número 47 9600-1895 ou clicando aqui.

PRAZOS PARA PRODUTOS FORA DA PROMOÇÃO

• Troca: até 30 dias corridos após o recebimento.
• Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Divergência de tamanho, cor ou modelo: 30 dias.
• Desistência ou arrependimento da compra: 7 dias.
• Problemas de qualidade ou defeito: 30 dias.

COLEÇÃO DA TROCA

Os produtos só podem ser trocados por produtos da mesma coleção ou anteriores, respeitando a temporada:

• Coleção Verão 25 <> Verão 25 ou anterior (CORRETO)
• Coleção Verão 25 <> Inverno 25 (INCORRETO)
• Coleção Inverno 25 <> Inverno 24 ou anterior (CORRETO)
• Produto em promoção <> Produto em promoção (CORRETO)
• Produto em promoção <> Produto fora de promoção (INCORRETO)

PRAZOS PARA PRODUTOS NA PROMOÇÃO

• Troca: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Divergência de tamanho, cor ou modelo: 7 dias.
• Desistência ou arrependimento da compra: 7 dias.
• Problemas de qualidade ou defeito: 30 dias.

O QUE PRECISAMOS

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Seu CPF
• Se for troca de cor/tamanho do mesmo produto, informe o código do novo item.
• Para outro produto, os valores devem ser iguais.

IMPORTANTE

• O produto deve estar na embalagem original, sem uso.
• O frete será combinado com a central via WhatsApp.
• Após a chegada do produto, o Controle de Qualidade analisará em até 2 dias úteis.
• Se aprovado, faremos o estorno ou enviaremos o novo item. Caso contrário, o item será devolvido.
• Você receberá um código de postagem. Leve até uma agência dos Correios com a nota fiscal.
• Proteja a embalagem com papel ou caixa.
• É possível reutilizar a embalagem original.
• Não trocamos produtos adulterados, consertados ou reparados. Em caso de problema, entre em contato antes de qualquer tentativa de reparo.

NÃO ACEITAMOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES

• Sem embalagem
• Sem identificação do pedido (sem Nota Fiscal)

MOTIVOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Produto diferente do comprado
• Erro no tamanho ou cor
• Produto inadequado por tamanho
• Problemas de qualidade
• Arrependimento da compra

NÃO TROCAREMOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES

• Com sinais de uso
• Com defeitos causados por uso inadequado
• Com perfurações por objetos pontiagudos ou cortantes